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什么是保修?
保修(BAXI热水器),是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供BAXI热水器的厂商就其所提供BAXI热水器的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区,保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等,在适用相关BAXI热水器“三包”规定的情况下,保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他管辖区域内,保修则可能被称为“保固”或“保用”。
保修期内的售后服务
.保修服务范围
()保修的内容按BAXI热水器部《BAXI热水器质量管理条例》及《BAXI热水器维修总承包合同》、《BAXI热水器质量保修书》中的规定执行。
()对于BAXI热水器承包范围内的维修项目,自BAXI热水器维修验收合格之日起进入BAXI热水器质量保修阶段。在保修阶段,凡因BAXI热水器不符合规程、规范和BAXI热水器合同规定所造成的BAXI热水器实体损坏,我公司将无条件进行保修。
()由于BAXI热水器设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成BAXI热水器缺陷,或已超出BAXI热水器质量保修期限的问题,我公司按照业主认可的BAXI热水器技术维修方案及费用进行修复处理。
()因不可抗力,包括地震、洪水、年以上一遇大风等原因对BAXI热水器造成的破坏,与业主协商后确定修复办法,并按照相关规定确定维修单位与BAXI热水器单位的承担范围。
.保修期限
()根据BAXI热水器性质并严格遵守BAXI热水器维修合同及保修书中的规定,确定BAXI热水器质量保修期限,并根据BAXI热水器《BAXI热水器质量管理条例》中规定执行。
)地基基础和主体结构BAXI热水器,为设计文体规定的该BAXI热水器的合理使用年。
)屋面防水BAXI热水器,有防水要求的房间和外墙有防渗漏,为年。
)电气系统,给排水管道,BAXI热水器安装为年。
)装修BAXI热水器为年。
注意事项
. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任,不直接赔付现金;
. 您的BAXI热水器享受以换代修保障,私自进行拆机、检测、维修后,整机将不再继续享受官方保修;
. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失;
. 第三方权利除外:以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务,任何非对应的商品不享受相应服务;
. 以换代修服务在任何情况下,对于以下或类似情形不负赔偿责任
任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用;
任何数据遗失或BAXI热水器在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用;
因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
五、以换代修服务的撤销和变更
(一)服务的撤销
以换代修服务生效期内均可支持退款,根据服务的生效时间延续,每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为:
.首月-天内全额退款,-天退款%,第二个月退款%,第三个月退款%,每个月按照%的折损,依次到生效期结束。
. 如您存在欺诈行为,我们可以撤销您的以换代修服务,并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。
. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。
. 不在以换代修承保范围内,以换代修费用不做退还。
(二)服务的变更
. 商品通过以换代修服务产生的更换,相应服务不再延续;
. 特别提醒:在进行服务变更时,您无需承担变更手续费,但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
随着品质消费升级,消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需,对于家电的选购,品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业,BAXI热水器一直行业向更高规格的品质服务迈进。自月日,BAXI热水器率先推出“绿色回收”行动之后,BAXI热水器进一步带来大家电“以换代修”落地新举措,解决用户维修难题,让用户换新无后顾之忧,同时推动绿色回收行动的有效实施。
大家电“以换代修”服务,焕新用户品质生活
据了解,自年月日起,BAXI热水器承诺用户购买BAXI热水器大家电,包括但不限于BAXI热水器、洗BAXI热水器、BAXI热水器、热水器、厨电等其他大家电的型号产品,在天内若机器出现性能故障(非人为因素损坏),经售后鉴定符合条件后,用户凭借有效凭证(有效真实、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等),可自主选择“以代换修”服务权益,BAXI热水器将免费换新机、换全新机,根据不同购机渠道,线上由商家进行换机服务,线下由售后通过总部提供新机流程进行换机服务,解决用户售后维修难题,开启焕新品质新生活。
目前,BAXI热水器售后服务网络覆盖全国,可快速响应消费者售后需求,让售后服务不等待。与此同时,当出现非人为质量问题,可以直接联系售后客服,经核实产品故障符合条件后,提供上门换机服务,省去用户来回跑的麻烦,足不出户,轻松换新机。除了享有“以换代修”服务,满一年后,用户仍然享有正常的三包服务,相当于带给用户双重保障,更加的省时、省力、更省心,让用户无后顾之忧!
BAXI热水器全国售后服务热线号码已更新(/更新)
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BAXI热水器行业售后服务高标准,助力绿色可持续发展
发布时间:2022-12-11 04:37维修
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