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一、故障原因：

、有正常的电视节目的声音，没有画面

这说明高频、中频和伴音电路是在正常的工作状态，没有什么行输出电路没有短路性的故障。如果屏幕可以显示电视机设置菜单，那这种问题是很可能因为伴音分离到视放这一段。

、CPU芯片问题

有些电视机，由于CPU芯片出现故障，导致亮度失控而失去图像也是有可能的。

、第三方软件问题

第三方软件兼容性差或软件格式视频解码不兼容，可能导致黑屏。此外误触其他按键也会导致有声无图。

二、故障处理办法：

、请查看电视是否外接了U盘、或者是HDMI等所有外设产品，拔掉这些外设后，看看问题是否解决。

、看看信号源是否连接正确。

、恢复出厂设置，用原厂软件测试，看是否还会黑屏，如果现象不在的话，删除不兼容的软件选择其他兼容软件，比如通过当贝市场下载一些兼容性比较好的第三方软件。

、用，看是否误触到遥控器关屏键。

*，有一点需要特别提及的是，确认是不是电视屏问题*简单的方法就是使用U盘或其他外接设备测试电视屏幕能否点亮。