滁州樱花热水器售后服务热线(全国/联保)统一售后服务网点--山重水复疑无路;柳暗花明又一村;坚其志,苦其心,劳其力,事无大小,必有所成=服务宗旨
一.服务政策
把品质指标量化,是深贴人心的举措。
为此,我们建立*化检测标准,提倡电器可靠性
以安全性、.适应性、稳定性、抗压性等保障服务品质。
质量承诺召回制保障:出于对品质的信心
二.服务流程
.为用户清洗、保养、维护服务。
.服务承诺:市内小时服务到位,
.市郊小时服务到位,远郊小时服务到位,实行预约上门服务,
. 小时热线电话接听,不分节假日全天候服务。
.外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。
()严格按照*及作业规程,确保维修质量
()严把配件关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
()服务小时有人值班,分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
()收费方面严格执行市物价局和我公司收费,不夸大故障,杜绝乱收费。
()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成。
()经我中心 的机器一律实行保修个月,在保修期内如因或更换配件出现问题,我中心负责返修。
服务目标:缺陷,客户*满意(全市)认真接听客户心
服务*:电话报修——上门检查——据实报价————提供保修。
维修
安装