vaillant壁挂炉售后电话兰州—售后服务总部电话

如何识别vaillant壁挂炉的运行状态：

.正常运行，壁挂炉面板上的指示灯常亮在这种状态下，壁挂炉属于正常状态，不制冷一般只是效果差，此时可以尝试对壁挂炉滤网进行清洗，滤网如果灰尘过多会导致回风不畅，影响效果，清洗流程如下

在壁挂炉内机两侧各有一个凹槽，用手放在凹槽处将盖板向上抬起，打开后即可看到黑色的过滤网，直接拆下即可（部分机型还附有UP-钛光催化过滤网，一起拿出即可）。

在分为上下两部分，将下半部分向外拉出，即可看到滤网，向外抽出。

将回风口打开即可看到滤网，直接抽出即可。 过滤网取出后用清水洗干净，放到阴凉通风处晾干后，装回机器即可 .空调面板上的指示灯常亮，空调能正常运行 如果出现指示灯闪烁的情况表示空调报故障了，此时空调只吹常温的风或停机，此时可以尝试断电复位操作：将空调的电源断开一下再重新上电，然后不要立刻开机，先等待分钟后再开机运行，观察运行状态，如果一切正常则表示故障已消除；如果又出现指示灯闪烁，则需要报修由工程师上门处理。

什么是保修？

保修（vaillant壁挂炉），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供vaillant壁挂炉的厂商就其所提供vaillant壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关vaillant壁挂炉“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

 

什么是“三包”？

“三包”是国家针对家用电器、vaillant壁挂炉、家用视听设备等相关vaillant壁挂炉所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关vaillant壁挂炉可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。

 vaillant壁挂炉小时服务热线（已更新/更新）

以下情况属于非保修服务，不在vaillant壁挂炉保修范围之内：

.    您未按照vaillant壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；

.    非vaillant壁挂炉授权人员对vaillant壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致vaillant壁挂炉对vaillant壁挂炉的保修期无法确认;

.    非vaillant壁挂炉授权人员对vaillant壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；

.    vaillant壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到vaillant壁挂炉涉及的软件使用许可证；

.    非保修服务范围内的vaillant壁挂炉，如外购配套vaillant壁挂炉等；

.    因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致vaillant壁挂炉损坏、故障或性能下降；

.    您未能满足vaillant壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；

.    未经vaillant壁挂炉同意，您将vaillant壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；

.    未经vaillant壁挂炉同意，您自行对vaillant壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了vaillant壁挂炉同意，但变更后vaillant壁挂炉文档未提交vaillant壁挂炉的情况；

. 非vaillant壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；

. 未经vaillant壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在vaillant壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致vaillant壁挂炉性能下降或损坏；

. 仅用于实验、测试、培训或展示的vaillant壁挂炉。

  vaillant壁挂炉质量承诺：

一、vaillant壁挂炉都属于厂家原装正品vaillant壁挂炉

我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

、提供的vaillant壁挂炉是全新的、符合国家质量标准、全国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书(或合格证明)的vaillant壁挂炉;

、提供的vaillant壁挂炉符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求;

、保证“报价vaillant壁挂炉服务承诺”全部内容的满足;

、若我方成交，保证所送交检验的vaillant壁挂炉符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。

二、保修年限、范围、保修条件

我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。

三、质量问题的处理

质保期内，我司保证每年至少次的定期检查维修(定期巡检内容见后附表)，并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内vaillant壁挂炉质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。

、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求小时内响应到位。

、及时提供非vaillant壁挂炉本身质量引起的其它意外故障的处理。

、在保修期内，凡vaillant壁挂炉在开箱检验、安装调试、vaillant壁挂炉调试运转过程中发现的vaillant壁挂炉及vaillant壁挂炉质量问题，实行包修、包换、包退、直到vaillant壁挂炉符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。

、免费负责修理和更换任何由于vaillant壁挂炉自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。

、在保修期期满时，我方vaillant壁挂炉师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。

为了让广大消费者避免在大金中央空调消费过程踩雷，安全、放心地选购和使用、维修vaillant壁挂炉产品，广大消费者权益保护委员会发布五点消费提示。

一、选购vaillant壁挂炉前，要储备“常识”。消费者在选购某类vaillant壁挂炉时，要提前了解vaillant壁挂炉产品的用途及自家的配套设施是否满足vaillant壁挂炉的使用要求，还要了解此类vaillant壁挂炉的基本参数，如供电电压、额定功率、能效、多重功能、新技术等参数；要理性面对商家宣传的“新科技”和“新功能”，避免交“无糖电饭锅”“去除甲醛vaillant壁挂炉”类的智商税；要了解vaillant壁挂炉维权常识和相关法律知识，做到心中有数，防止错失“维权良机”。