昆明奥特朗燃气热水器昆明奥特朗燃气热水器/电

昆明奥特朗燃气热水器/电器全国售后服务热线号码已更新（|更新)

昆明奥特朗燃气热水器售后服务电话：--   √√√‖∥

昆明奥特朗燃气热水器小时客服热线：--   √√√‖∥

小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为昆明奥特朗燃气热水器售后服务

原厂直供，

（在奥特朗燃气热水器“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

奥特朗燃气热水器售后服务承诺

(一)服务承诺

、坚决贯彻执行《中华人共和国产品质量法》、《中华人共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五:-:）。

、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区小时内，郊区小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人共和国消费者权益保护法》，《中华人共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买昆明奥特朗燃气热水器家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

昆明奥特朗燃气热水器期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

、 处理品、已超过包修期的燃气热水器；

非昆明奥特朗燃气热水器电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修燃气热水器型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

昆明奥特朗燃气热水器帮助中心：

、您公司可以提供吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供，公司规定上门费城区收取￥元（远郊区、郊县地区上门费另议）。具体可提供的地区：

昆明奥特朗燃气热水器售后服务网点

昆明服务区域：五华区、官渡区、盘龙区、西山区

、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户选择权！

、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了小时免费服务，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午:-下午:）。如果您在其他时间段需要我们，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心的一种服务。

发布时间：2022-12-10 21:18