现代油烟机售后服务号码已更新(今日/更新

现代油烟机全国统一服务热线已更新(/更新）

全国售后电话：--

现代油烟机小时客服热线：--

小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件

均为原厂直供，

现代油烟机全国售后服务热线号码已更新(全国/联保）

（在现代油烟机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

现代油烟机售后服务承诺

(一)服务承诺

、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：X小时）。

、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区小时内，郊区小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买现代油烟机产品后按照如下规定享受三

包服务服务。

小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，

（在现代油烟机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

现代油烟机售后服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

、设立小时服务咨询、投诉热线（晚上：至次日：为电脑语音服务）。

、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；

、消费者购买的乔山跑步机等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任，其费用由消费者承担）；

服务理念

细致无忧，让客户满意甚至感动！

万和采用先进的呼叫中心服务平台，方便快速接听用户来电；通过CRM客户管理系统，建立完善的客户档案；为用户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。您只需一个电话，万和服务人就可以为您提供专业的购买、产品咨询、安装、维修、投诉受理等服务。

服务热线

全国小时服务热线：--

服务流程

服务体系

秉承“细致无忧”的服务理念，万和在全国各大中城市购买物业并建立了多个客服中心，在全国各地设置了多个特约维修点、多个特约安装点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍。至今，万和公司已连续多年获得“全国优质服务网点”称号。

一、服务承诺

坚持顾客的服务宗旨，将“细致无忧”的服务理念贯穿于企业的经营活动中，通过不断自我完善，确保为用户提供优质、快速的服务，当用户开始选购我们的产品时就立即可享受以下的服务：

、全国小时服务热线：--；

、现代油烟机产品在市区小时响应，郊区小时响应，其他产品在市区小时内、郊区小时内快速及时的响应服务；

、全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务；

、全系列产品定期提供电话回访服务；现代油烟机提供免费定期上门回访服务；

、经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。

三、包修服务说明：

、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的现代油烟机服务商，均可享受以上的保修服务（购机凭证特指：商业正规发票、机打正规发票、电子发票）；

、由公司授权服务商提供产品安装服务的，保修日期从安装完工日期开始计算；

、现代油烟机、新能源等需调试的系列产品，以调试、使用日期开始计算保修期；如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期；

、无法提供购买凭证、非公司授权服务商提供产品安装服务的，以产品机身条码生产日期，顺延个月为起始日，推算保修期（条码日期早于年月，以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，按基本保修期年进行保修，超出年的按超保有偿收费服务）；

、如在规定的保修期剩余不足个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在个月内的保修服务；

、样品机、处理打折机整机保修年，外观不保修，不包退换。

四、免责条款：

下列情况不属“三包”服务范围，实行有偿收费服务：

、机器运行使用环境的水、气、电（如电压、湿度、温度、通风条件等）不规范、不符合国家安全标准造成的故障；

、消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的；

、非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）；

、无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延个月为起始日期，推算保修为超出保修期的产品；

、现代油烟机产品未经万和专业技术人员调试或未经现代油烟机服务商调试合格的，产品及系统用户不得擅自使用，由此造成的后果由用户承担；

、超过保修期的；

、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；

、非我公司承诺的服务项目和内容。

发布时间：2022-12-17 14:04