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维修人员都有*劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。公司始终本着“至城服务、以致求信”

的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将*时间竭诚为您服务！

公司小时维修热线:

福州皇明太阳能维修维修服务承诺：

（）严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。

（）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

（）服务热线小时有人值班，小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随

修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

（）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

（）经我中心(福州皇明太阳能维修维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

（）对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。福州皇明太阳能维修维修中心具有*建设部颁发的专业级施工资质证书，中国燃气协会团体会员福州皇明太阳

能维修维修专业服务商。

福州皇明太阳能维修维修的企业目标：

努力打造皇明太阳能维修维修服务品牌强化员工品牌服务意识。

事在人为:太阳能维修问题变化很多相信没有解决不了的问题！福州皇明太阳能维修维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！

态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为*要务

我们将采用互动的方式，为客户提供*程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。



上门维修服务流程如下：

*步 拨打热线

我们的服务遍及全福州，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。拨打服务电话，即刻解决烦恼！

第二步 登记预约

描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上