博世锅炉地暖全国售后服务热线号码已更新(/更新

  

博世锅炉地暖售后服务电话：-

博世锅炉地暖小时客服热线：-

博世锅炉地暖全国服务热线号码已更新(/更新)
博世售后顾客服务政策：

、坚决执行国家《消费者权益包护法》、《产品质量法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》，并根据本公司的实际情况提出更高要求的服务承诺。（三包：即包修、包退、包换。三保：即保证提供可靠的服务网点，保证提供充足的配件，保证提供完善的技术服务。）

、全国统一客服热线 小时开通，实行小时预约上门服务；并开通网上咨询服务，随时接受顾客的咨询和监督。

、服务网点所在的市内实行小时预约上门服务，所覆盖市郊实行小时预约上门服务。

、建立顾客档案，电话回访，质量跟踪。

、包修范围内的产品实行全免费维修服务。

一 保修适用范围：

、仅限在中国大陆地区购买于本公司或本公司授权经销商处的博世产品（本公司及本公司授权经销商与您约定不退、不换、不保修的特殊产品除外）。

、若博世相关公司与您对您所购买的博世产品另有约定的，遵从双方约定，不适用本保修条款。

、本条款自年月日起生效，适用于自年月日（含）起在本公司所购买的产品。
 
二  保修期：

、本公司对博世整机产品（不含单独购买的配件，如网罩等），自销售发票开具之日起，享受一年的保修服务；其中锅炉地暖单元和分频器部件保修年。有关延保服务，可参见本保修条例第六条“延保服务”条款。

、所有已更换零配件的修复产品，自零配件更换之日起对所更换的零配件享有三个月的保修期，请您保留维修凭证（维修记录单等）以作证明。本条款亦适用于延保服务。
 
三 保修服务（包括延保服务），您需提供：
产品保修卡；

、有效购买凭证：即：购买该产品时本公司或本公司授权经销商提供的真实、完整、准确的合格发票（具有明确产品型号、序列号、购买及开票日期）；

、您的姓名、联系电话及地址；

、说明您所遇到的问题/故障信息；

、产品机型及序列号、产品机身序列号需要完好、清晰。
本保修条款的适用范围

.本保修条款仅适用于在中华人民共和围境内（港、澳、台地区除外）销售的博世锅炉地暖产品，保修部件仅指博世锅炉地暖出厂时配置的部件。

.在法律许可范围内，博世锅炉地暖可以选择采取修理、更换、退货的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。

. 如您与博世锅炉地暖产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由销售商按照约定执行。您应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。

.博世锅炉地暖单独销售的产品部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书。

.与博世锅炉地暖系列产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。

.若客户/消费者产品超出保修期后，博世锅炉地暖或其授权服务商，将按照《博世锅炉地暖有偿服务收费标准》提供有偿服务。

.如果国家法律法规就售后服务另有规定的，博世锅炉地暖将按照国家法律法规向您提供售后服务。

.对于终端消费者，博世锅炉地暖的服务标准低于国家“三包规定”的，按“三包”规定执行；承诺的服务标准高于“三包”标准的，按照博世锅炉地暖承诺的服务标准执行。
保修例外

本保修承诺不适用于下列情况：

.产品整机或部件己经超出免费修理期的；

.涂改保修卡，或序列号与产品本身号码不符，或产品本身无序列号；

.无有效保修卡及有效发票的(能够证明该产品在三包有效期内的除外)；

.未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养、维护、或操作产品造成的故障或损坏；

保修服务范围

（）保修的内容按博世锅炉地暖部《家电条例》及《家电维修总承包合同》、《家电保修书》中的规定执行。

（）对于家电承包范围内的维修项目，自家电维修验收合格之日起进入家电保修阶段。在保修阶段，凡因港华紫荆油烟机不符合规程、规范合同规定所造成的家电实体损坏，我公司将无条件进行保修。

（）由于家电设计、社会人为因素、或因甲供主材问题等原因造成家电缺陷，或已超出家电保修期限的问题，我公司按照业主认可的家电技术维修方案及费用进行修复处理。

（）因不可抗力，包括地震、洪水、年以上一遇大风等原因对家电造成的，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定维修单位与家电单位的承担范围。

.保修期限

（）根据家电性质并严格遵守家电维修合同及保修书中的规定，确定家电保修期限，并根据家电《家电条例》中规定执行。

维修

注意事项

 以换代修服务通过以检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；

. 您的家电以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续保修；

. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

. 第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不相应服务；

. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

 任何因以换代修服务的其余故障维修产生的费用；

 任何数据遗失或家电在检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；

 因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

以换代修服务的撤销和变更

 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；

. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。

   “注意以下六个方面的问题。”。

??一个方面，一定要让商家开具正规的销售发票，并提供保修卡。“锅炉地暖必须执行国家的三包规定，如果没有销售发票和保修卡，一旦出现问题不好解决。”

??第二个方面，就是在购买锅炉地暖下乡产品时一定要开箱验货，在保证确实没有质量问题时方可出钱购买。

??第三个方面，要注意产品的使用说明书。在农村，许多消费者买了锅炉地暖，不愿意看说明书，而是自己凭感觉摆弄使用，很容易因操作失误而引起故障，因此购买锅炉地暖后一定要仔细阅读说明书，正确操作锅炉地暖。

??第四个方面，一旦购买的锅炉地暖出现了问题，消费者千万不要私自拆动，而应当及时与经销商和定点维修人员联系，以免分不清责任。

发布时间：2022-12-17 14:05