博世锅炉全国售后服务热线号码已更新(更新

博世锅炉服务电话：-
博世锅炉小时客服热线：-

小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，

（在博世锅炉“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

博世锅炉服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

、设立小时服务咨询、投诉热线（晚上：至次日：为锅炉语音服务）。

、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；

、消费者购买的博世锅炉等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；

、维修

博世维修服务：

、 保修期为一年，保修期内免费上门维修，符合中国相关“三包”规定（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）；

、 在接到报修通知后，至少时内响应小时内给出解决方案，如有需要小时到场维修并排除故障；

、 在质保期内出现问题，费用由我方负担，对任何因产品材料、工艺等引起的、非人为的、直接或间接造成的损坏和故障，提供免费维护、保养和免费更换损坏的和有缺陷的零部件等产品免费更换，确保冰箱正常运作；超过质保期的，我方负责终身保修，仅收取极低的零配件成本费，不收人工技术等费用；

、 在产品使用寿命期内，我方能保证用户更换到的是原厂正宗的零部件，确保冰箱的正常使用。

用户权益：

、 如后期有新产品研制成功并投入使用，在不涉及锅炉的情况下，免费为买方提供升级服务；

、 用户也可以通过小时的售后电话技术热线咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

保障条件：

、 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行；

、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

     （）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

     （）由于操作不当而造成的故障或损坏;

     （）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

博世产品三包政策

（一）包退政策

自售出之日起日内，博世锅炉出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,可免费为消费者更换同型号同规格的博世锅炉机。消费者要求退货时，可免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。（如通过博世商城或指定电商平台购买，消费者可享受自收货之日起日内无理由退换。）

（二）包换政策

自售出之日起日内，博世锅炉出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,可免费为消费者更换同型号同规格的博世锅炉。

在三包有效期内，博世锅炉出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，可为消费者免费更换同型号同规格的博世锅炉。

（三）包修政策

、博世锅炉：三包有效期为一年，三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。

(一)博世产品服务承诺

、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

、设立小时服务咨询、投诉热线（晚上：至次日：为电脑语音服务）。

、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；

、消费者购买的博世锅炉等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；

发布时间：2022-12-20 01:38